İade ve İptal Sözleşmesi

İADE VE İPTAL SÖZLEŞMESİ 1. GENEL Arabana Özel olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İade ve iptal işlemleri 6502 sayılı Kanun, ilgili yönetmelikler ve aşağıdaki esaslara göre yürütülür. 2. SİPARİŞ İPTALİ (ÜRETİM ÖNCESİ) Sipariş henüz üretime alınmamışsa 0(549) 574 20 25 veya info@arabanaozel.com üzerinden iptal talebi değerlendirilir. Üretime başlanmış siparişlerde iptal mümkün olmayabilir. 3. CAYMA HAKKI (14 GÜN) Mesafeli sözleşmelerde tüketici, standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı/e-posta ile yapılmalıdır. 4. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜN İSTİSNASI ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirilen ürünler (kişiye özel plakalık, özel yazı/renk/sembol içeren tasarımlar vb.) için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu durum sipariş öncesi “Tasarımı Onayla” ile açıkça kabul edilir. 5. İADE KOŞULLARI İade kabul edilen ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olmalıdır. İade kargo bilgisi tarafımızdan veya ALICI tarafından karşılanabilir; ürün grubuna göre değişir. 6. İADE SÜRECİ • Talep: info@arabanaozel.com veya WhatsApp 0(549) 574 20 25 • Onay sonrası iade adresi bildirilir • Ürün depomıza ulaştığında kontrol edilir • Uygun bulunursa ödeme 14 iş günü içinde iade edilir (kart iadeleri bankaya bağlı gecikebilir) 7. AYIPLI / HATALI ÜRÜN Üretim hatası, yanlış baskı veya kargo hasarında ücretsiz yeniden üretim veya değişim yapılır. Fotoğraf ve sipariş numarası ile 48 saat içinde bildirim rica edilir. 8. KAPIDA ÖDEME İADESİ Kapıda ödenen siparişlerde iade, banka hesabına havale/EFT ile yapılabilir; IBAN bilgisi talep edilir. 9. İLETİŞİM Arabana Özel — Fevziçakmak Mah. Okyar Cad. Kobisan 4. San. Sit. A3 Blok No:18/3A Karatay/Konya Tel: 0(549) 574 20 25 · info@arabanaozel.com